「ITreview Grid Award 2023 Fall」にて、
MediaVoiceが最高位である 「Leader」を2部門にて受賞

アイティクラウド社主催の「ITreview Grid AWARD 2023 Fall」において、当社が提供する音声テックIVRサービスMediaVoiceが高いユーザー評価をいただき、
「IVR（自動音声応答）」「ボイスボット」 2部門にて最高位である「Leader」を受賞表彰されました。 今後もこれまで以上の評価や多くのユーザー様のお役に立てるよう尽力して参ります。

ITreview Grid AWARD 2023 Fallとは

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview」で投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰するものです。
今回の「ITreview Grid Award 2023 Fall」では、2023年9月までに掲載されたレビューの集計結果をもとに、満足度と認知度の双方が優れた製品を「 Leader 」、満足度が優れた製品を「 High Performer 」として表彰、バッジを発行しています。

ITreview Grid AWARD 2023 Fall
https://www.itreview.jp/award/2023_fall.html

様々な業務を自動応答電話サービスで効率化する「MediaVoice」とは

MediaVoice（メディアボイス）は、メディアリンク株式会社の音声テック技術で独自開発したASP型クラウドIVR（音声自動応答）サービスです。
あらゆる業種の様々な課題をIVRで解決するべく多彩なサービスをあらかじめメニュー化して取り揃えているため、必要最小限のコストで業務効率化を加速させます。さらに、MediaVoiceはコストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間600万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っているため安心してご利用いただけます。

音声テックIVRサービス『MediaVoice』製品情報
https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/

MediaVoiceは、2023年11月9日～10日に開催されるリックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京』に出展いたします。
会場でMediaVoiceを直接お試しいただける機会となりますので、展示ブースに是非お越しください。

リックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京』

名称：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京 (第24回)
会期：2023年11月9日（木）・10日（金） 10:00-17:30
会場：サンシャインシティ・文化会館ビル　〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1
主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
対象：コールセンター、お客様相談室、カスタマーサポートにおけるセンター長、マネージャー、SV、オペレーターなどの担当者、経営企画、CS・ES推進、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画などの担当者。

▼イベントページ
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

▼開催概要ページ
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/exhibit/

▼会場アクセス
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/

メディアリンク出展ブース概要

会社名　　：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
ブース番号：2D-06
出展製品　：MediaCalls（CTI、IP-PBX）
　　　　　　MediaVoice（IVR）
　　　　　　CC Survey（VOC収集、応対品質改善）
　　　　　　MediaTalkGAI（ChatGPT連携AIチャットボット）
　　　　　　AI-FAQ（ChatGPT連携FAQシステム）
　　　　　　他

見どころ　：「AIコールセンター構想」実現に向け、ChatGPT搭載AIチャットボット『MediaTalkGAI』をはじめとするメディアリンクのAIサービス群、CTIシステム『MediaCalls』、IVRサービス『MediaVoice』、業界のコールセンター応対品質向上サービス『CC Survey』をご紹介します。

▼来場者アポイント
https://www.informa-japan.com/cct/appointment/index.php?exid=CT19165365&_ga=2.173662048.2137701963.1696988464-1437992324.1696988464

【メディアリンク株式会社概要】